Cinesia · Legales
Política de
privacidad.
Qué datos te pedimos cuando reservás, para qué los usamos y cómo pedir que los corrijamos o los borremos.
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
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Qué datos guardamos
Cuando reservás una sesión con nosotros te pedimos únicamente lo necesario para agendarte y para poder avisarte si algo cambia:
- Nombre y apellido, para identificar tu reserva.
- Teléfono, para confirmarte el turno y avisarte de cambios o cancelaciones.
- Correo electrónico, para enviarte la confirmación y el recordatorio.
- El servicio elegido, la fecha, la hora y el profesional asignado.
- Las notas que vos decidas dejarnos al reservar (por ejemplo, un motivo de consulta).
No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas en la web. Si en algún momento incorporamos pagos online, el cobro lo procesa un proveedor habilitado y los datos de la tarjeta no pasan por nuestros sistemas.
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Datos de salud
La información clínica que surge de tus sesiones —evaluaciones, diagnósticos, evolución— se registra en la historia clínica que lleva el profesional que te atiende y está amparada por el secreto profesional. No se publica, no se comparte con terceros y no se usa con fines comerciales.
Los datos relativos a la salud son datos sensibles según la Ley 18.331. Sólo los tratamos con tu consentimiento y para la finalidad asistencial.
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Para qué los usamos
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Gestionar tu reserva y la agenda de nuestros profesionales.
- Enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos de cambios.
- Llevar el seguimiento de tu tratamiento entre sesiones.
- Cumplir con obligaciones legales y contables cuando corresponda.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
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Consentimiento de WhatsApp
Al dejarnos tu teléfono al reservar, aceptás que te contactemos por WhatsApp para confirmarte el turno, recordártelo y avisarte si el horario cambia o si el profesional no puede atenderte.
No te enviamos publicidad por ese canal salvo que nos lo pidas expresamente. Podés pedirnos que dejemos de escribirte por WhatsApp en cualquier momento, respondiendo "BAJA" al mismo chat o escribiéndonos a [email protected]: seguiremos contactándote sólo por correo electrónico.
Tené en cuenta que WhatsApp es un servicio de un tercero (Meta) con sus propias condiciones y su propia política de privacidad.
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Quién procesa los datos
Cinesia es el responsable del tratamiento de tus datos: decide qué se guarda y para qué.
La agenda y las reservas funcionan sobre Tiga, la plataforma que usamos para gestionar los turnos. Tiga actúa como encargado del tratamiento: procesa los datos por cuenta y según las instrucciones de Cinesia, con obligación de confidencialidad, y no los usa para finalidades propias.
Los datos se alojan en servidores contratados a proveedores de infraestructura con medidas de seguridad acordes. El acceso está limitado al personal de Cinesia que lo necesita para su tarea.
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Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de contacto y de reservas se conservan mientras seas paciente o cliente del centro y por el plazo que exijan las normas aplicables. La historia clínica se conserva por el plazo legal que corresponde a los registros asistenciales.
Pasado ese tiempo, los datos se eliminan o se anonimizan.
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Tus derechos (Ley 18.331)
La Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de la República Oriental del Uruguay te reconoce, sin costo, los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
- Rectificación: corregir los que estén equivocados o incompletos.
- Actualización: mantenerlos al día.
- Supresión o baja: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Para ejercerlos, escribinos a [email protected] identificándote. Te respondemos dentro de los plazos legales. Si considerás que no atendimos tu pedido como corresponde, podés reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP, urcdp.gub.uy).
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Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizamos esta página y su fecha. Si el cambio afecta a cómo usamos tus datos, te avisamos por los canales de contacto que nos hayas dejado.
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Cómo contactarnos
Por cualquier tema vinculado a tus datos personales escribinos a [email protected] o por WhatsApp. Estamos en Montevideo, Uruguay.